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    入职心得— 历山店前台 张珊

    发布时间 : 2018-11-19 13:13:58


                 首先非常感谢天地仁和商务宾馆给予我一个良好的 学习机会和平台,还要感谢我的同事对我的帮助和 支持,我于10?#36335;?#20837;职天地仁和商务宾馆,时间虽 然不长,但我确实感觉到自己学到了很多东西, 到了很大的启发,由此也产生了许多心得体会。多 关注细节。关注细节,就是关注对客户服务的品 质。首先,要有发现问题、解决问题的能力,对客 户的一举手一投足,一颦一笑,一言一行,穿衣打 扮等等,点点滴滴都要仔细观察,通过沟通、交 流、改进,提高自己的服务理念,?#27426;?#22312;细节中体 现对客户服务的个性化、亲情化,形成把服务当作 亲情的传递,融细节于点滴服务之中,让客人真正 感受亲情、愉悦和惊喜,让细节发挥超值的作用。 我坚信天地仁和商务宾馆在我们大家的共同努力 ,?#27426;?#20250;创造新的辉煌

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