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    怎么树立酒店管理的问题观呢?

    发布时间 : 2019-1-10 10:54:53

    随着酒店连锁经营的快速发展,酒店管理者认识到了管理的重要性,因为收益的多少与管理原则制度的好坏是分不开的。所以在酒店经营管理的时候,我们需要树立一个正确的问题观,学会正确的处理解决问题。那么就先让济南酒店连锁经营的小编给您来说一下吧。

    济南酒店连锁经营

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    1、没有问题就是大的问题。没有问题观不是企业的思维。不能发现问题的人没有责任心。不能发现问题的?#22235;?#21147;不足。没有问题就是目标定低了。

    2、好的主管能够化问题为管理资源。员工(终端)的问题就是领导的问题。掩盖问题就是制造道德危机。重复发生的问题就是作风问题。你不去处理问题,问题就会处理你。抓住问题三不放(原因、责任人、措施)。人人找问题、人人讲问题、人人改问题。把一个个问题编成案例,?#20040;?#23478;透过现象看到背后的思维、背后的价值。

    3、对事又对人。制定规章制?#20161;?#21487;以对事?#27426;?#20154;,执行规章制度须对事又对人。

    4、建设酒店发现问题、解决问题的长效机制。

    5、各种会议、重点问题警钟长鸣。查找问题和研究解决问题的方法。

    6、案例三级案例积累制度。

    (1)建立案例指标完成/未完成的奖/罚机制。

    (2)建立员工、主管、经理联奖/联罚机制。

    (3)建立员工的奖/罚专项记录,鼓励员工以功抵过。

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